Per esercitare il diritto di recesso (art. 54-bis Codice del Consumo UE), identifica il tuo ordine.
Come gestiamo le richieste di recesso
Una volta inviata la richiesta di recesso tramite questo modulo online, il nostro servizio clienti:
- Verifica la data effettiva di consegna tramite il tracking del corriere
- Controlla che i prodotti restituibili rispettino le condizioni previste dall'Art. 8 dei Termini e Condizioni (scatola originale intatta, cartellini applicati, suola non usurata)
- Ti contatta entro 48 ore con le istruzioni per la restituzione tramite corriere assicurato
Il termine ordinario per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dalla ricezione della merce. Tuttavia, valutiamo ogni richiesta caso per caso.